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    遵義市12345熱線

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    遵義市12345熱線


    遵義市12345熱線

    2019年12月31日,市委書記魏樹旺深入市政務服務中心專題調研遵義市“12345”智慧政務服務平臺運行情況。他強調,要牢固樹立以人民為中心的發展思想,堅持守初心、擔使命,找差距、抓落實,始終做到民有所呼、我有所應,立足民生關切,完善工作機制,提升政務效率,著力解決好群眾身邊的操心事煩心事揪心事,切實在服務群眾中踐行初心履行使命。

    遵義市“12345”智慧政務服務平臺是市委、市政府建立的非緊急類綜合性政務服務平臺,受理并辦理市民就社會治理、公共服務提出的咨詢、求助、投訴和建議訴求。2019年12月1日,該平臺系統正式上線運行,以“12345”服務熱線、微博、微信、短信、郵箱等五種受理渠道,全方位、全天候、高效率服務社會大眾。魏樹旺對此十分關心,他走進“12345”智慧政務服務平臺運行大廳,詳細聽取運行流程、事項辦理、數據分析等情況匯報,并對該平臺的運行建設給予充分肯定。

     

    魏樹旺強調,“12345”智慧政務服務平臺是黨委政府聯系群眾的重要橋梁,是優化政務服務環境的重要舉措,是檢驗黨風政風的重要窗口。全市各級各部門要提高政治站位,強化責任擔當,按照第一時間聽取群眾呼聲、第一時間回應群眾關切、第一時間解決群眾難題的要求,進一步建立完善工作機制,有效整合部門資源,加強平臺數據庫建設,對承辦事項全面梳理歸類、及時跟蹤辦理,切實把“12345”智慧政務服務平臺辦成民生直通車、發展助推器、行風監測儀、決策信息源、形象代言人。要以“12345”智慧政務服務平臺為抓手,用心講好“普通話”,用情說好“遵義話”,全面收集群眾意見建議,持續優化營商環境,確保為黨委政府科學決策、民主決策提供重要依據。要認真學習借鑒外地經驗做法,進一步強化督辦落實、評價考核、業務培訓,不斷提升服務能力和服務水平。

    市委常委、市委秘書長杜富川,副市長方東,市委有關副秘書長和相關部門負責人參加調研。


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